88805·pccn新蒲京肥业(澳特尔化工)今年已举行了两次(华北大区和东北大区)经销商会议。根据与会经销商反映的问题,88805·pccn新蒲京决定四措并举,力推市场健康发展,促进厂商携手共进。
一是统一认识。长期以来,加强市场管理和维护一直是厂商共同的愿望,也是市场健康发展的必然要求。为此,从洋丰到经销商,洋丰从管理层到业务员,都要形成统一认识。
洋丰管理层要从政策和制度层面加强市场管理和引导,如在招商确定合作客户时将是否与洋丰理念保持一致放在首位、制定并不断完善市场管理规定并随时检查落实情况、对违规现象严厉处罚;经理和业务员要积极宣传并认真贯彻落实公司政策和制度,同时,还要在加强市场疏导和创新服务方式等方面着力,积极引导经销商与洋丰理念保持高度一致,让经销商由坐商变成行商。
经销商也要加强与企业的沟通互动,积极配合洋丰在市场管理、品牌宣传、服务模式和产品推广诸方面的各项措施和规定,同时大胆举报市场违规行为。
二是加强管理。首先是完善窜货杀价管理。洋丰规定所有洋丰和澳特尔经销商决不允许窜货,并对辖区零售商负有管理责任,执行市场保证金制度,签订市场管理协议,对违反规定的严肃处罚,严重的将取消代理资格。
其次是完善网点建设管理,要求洋丰和澳特尔网点建设原则上必须分开,特殊情况须经厂商双方签字认可。
其三是完善经理和业务员管理,要求组织召开市场协调会议、下乡回访、提升业务水平等常态化,凡所管理市场出现违规现象且未按章及时处理的,要负连带责任。
三是强化服务理念。通过2-3年时间,对全体业务员和农化员进行系统培训,切实提高服务水平,为更好地服务于经销商乃至农民创造基础条件。继承并发扬好传统服务模式,如通过密集市场走访,及时了解并帮助客户解决困难和问题等。不断创新服务模式,继续与中国农大保持战略合作,稳步推进测土配方施肥示范基地建设。进一步推广科技小院服务模式,逐步形成业务员--农化人员--专家团队金字塔式的服务体系等。
四是厂商联动。加强市场管理和维护,必须形成厂商联动机制。为此,88805·pccn新蒲京专门成立了市场督导组,设置了多名市场经验丰富、敢于碰硬、敢于直言的督导,长期不间断地在全国各地市场上巡回检查,明查暗访,发现问题直接向公司高层直至董事长报告。洋丰将畅通反馈渠道,对外公开公布相关管理人员手机号码并设置两个专用邮箱。广大经销商朋友不仅可通过这些渠道及时反馈问题,同时,其他具有建设性的意见和建议也可以及时反馈。