都说秋季是收获的季节，洋丰·西山林语物业服务中心在这诗意的季节里也收获了来自业主的认可和赞誉。9月18日下午，西山林语小区22栋的两位业主来到物业服务中心，将一面印着“真心服务为业主 热情关爱暖人心”的火红锦旗送到客服管家张娟的手中，并对该小区全体物业工作人员表达了真诚的谢意！
事情还得从8月31日说起，那天8:55,负责22栋的客服管家张娟接到22-3102业主的电话，业主焦急地称，自己和爱人在沙洋上班，家里只有一位老人和6岁的孩子，老人突发疾病无法动弹，询问管家是不是可以帮忙到家里去看看。
张娟听后毫不犹豫地答应了，并联系了客服部主管关玉华一同前往。她们俩一路奔跑，一前一后赶到业主的家里。6岁的孩子开了门，并把她们带到了奶奶的卧室，老人双眼紧闭躺在床上一动也不动。张娟连忙查看老人的情况，经过沟通发现老人的意识非常清醒，但描述自己非常难受，无法动弹。刚沟通没几句，老人突然开始大口的呕吐，眼看情况越来越糟，张娟急忙电话联系业主，得到家属的同意后，她立刻拨打了120急救电话。在等待急救的过程中，张娟不断帮助老人擦拭着脸上、嘴角、枕头上的呕吐物。
9:10，救护车赶到现场，医生进行了简单的询问，决定马上送老人去医院。与此同时两名保安赶到现场，帮助医生一起把老人抬上了救护车。因为老人的子女都还在赶回来的路上，张娟自告奋勇地拿上老人的手提包、医保卡、钥匙，一起坐上了救护车。她说：“业主就是我们的家人，我一定要把阿姨安全地交到她孩子的手上。”
老人被送去了医院，得到了及时救治，可是家里还有一个6岁的孩子无人看管，关玉华义不容辞地承担起照顾孩子的责任，后来孩子妈妈联系到关玉华，请她帮忙将孩子送到同小区自己的一位朋友家里，关玉华连忙帮孩子穿好外套，戴好口罩和水杯，将孩子安全送达。
10:01分，老人的儿子赶到了医院，张娟把病人的物品移交给了她儿子，并嘱咐阿姨安心养病，便急忙赶回到自己的工作岗位。
事后业主联系张娟，一再表示感谢，张娟却说：“举手之劳的事情，若换作任何一个人遇到这样的事情，相信都不会袖手旁观。”
在物业工作中，其实还有许许多多的举手之劳，他们不图名，不图利，只为：真心待人，诚信服务！这面锦旗是一份荣誉，也是一份责任与动力，更是对物业工作的鼓舞与鞭策！西山林语物业服务中心将不负业主的信任，继续保持积极的工作态度，热情的服务品质，真心服务每一位业主！
